Opinie o UPC Internet

Firma umawia się na instalacje na określony dzień i przedział godzinowy, po czym w trakcie tego terminu dzwoni i bez żadnych przeprosin proponuje przełożenie instalacji o 3 dni. Po próbach dopytanie o co chodzi konsultant nie poczuwa się w ogóle do przeprosin za zaistniałą sytuację. Jeśli tak dbają o osobę, która chce zostać ich klientem to jak musi wyglądać obsługa obecnych klientów?

Absolutne dno. Modem co kilka godzin wywalony i zielone światełka. Magicy z infolinii coś w nim grzebią przywracając połączenie i tak w kółko.\r\nRozwiązałem umowę, ale jeszcze do końca przyszłego miesiąca muszę się z tą nieszczęsną firmą męczyć.\r\ni jeszcze zauważyłem ze na swoje stronie chwalą się jacy są świetni według opinii klientów w dostarczaniu internetu. Jakiś ponury żart \r\nODRADZAM KAŻDEMU.

Obsługa klienta to jest jakiś dramat. Zepsuli zlecenie nie dając dwóch urządzeń które są niezbędne (w moim budynku router musi być w piwnicy i drugi dopiero w mieszkaniu - obsluguja go wiec wiedzą). Monter przyjechał z jednym. Od 2 tygodni nikt nie dowozi drugiego. Przekazuja niby notatki do kogos kto sprzedawal i nikt nie oddzwania. Dramat. Sugerowałem nawet że pod domem mam ich oddział i mogę odebrać osobiście. Też się nie da. Dodatkowo mimo że konsultant zapewnił, że wprowadza wypowiedzenie starej umowy z poprzedniego adresu (bo kolejna bralem na firme), to jednak jest dalej aktywna, dawno po zdaniu sprzetu. Potweirdzałem to z drugim ponownie i mowil ze zdanie sprzetu tylko zostało, a dzisiaj otrzymuje kolejny rachunek do zapłacenia i konsultant mówi żę jest aktywna. Kpina!

Rezygnacja z usług, sprzęt odesłany, potwierdzenie przyjęcia rezygnacji na infolinii oraz potwierdzenie że usługa jest zawieszona. Nagle pojawia się fv na usługi telekomunikacyjne. Okazało się że w umowie źle sformułowałam zdanie i odłączyli tylko internet. Przez 2 miesiące muszę płacić za telefon z którego nigdy nie korzystałam!

OBSŁUGA KLIENTA WŁAŚCIWIE NIE ISTNIEJE , NIE OGARNIAJĄ NICZEGO , UMOWA Z LISTOPADA NIE JEST ZREALIZOWANA DO TEJ PORY A MAMY LUTY , NA INFOILINI CYTUJĄC " JA NIE MAM POJĘCIA O CO CHODZI " KŁAMIĄ BESZCZELNIE ŻE COŚ WYSŁALI 4 DNI PÓŻNIEJ MÓWIĄ ŻE WSUMIE NIE WYSŁALI NICZEGO . OPIEKUN KLIENTA NIE ODZYWA SIĘ OD 3 MIESIĘCY . NIE ODPISUJĄ NA M@ILE I REKLAMACJE . NIE POLECAM!!!!

Katastrofa! Nie polecam nikomu.

*** TEN ICH INTERNET SIE RANDOMOWO ODCINA I ZNIKA Z RADARU PO POJECHANIU DO NICH ***A ZROBILI CHCIELI TYLKO LEPSZA OFERTE I DROZSZA ZAOFEROWAC *** IM W PIZDY

Totalnie do *** internet włączam internet i pisze że działa ale jak wyjdę z tego paska z Wi-Fi jest ikona z brakiem połączenia resetuje komputer i cały czas to samo i pisze brak połączenia wchodzę na googla działa elegancko ale jak wchodzę na np. Facebook pisze ze wykryto zmianę sieci. Albo wyłącza internet co minutę jak słucham muzyki nie polecam

W okresie pandemii zmuszają klienta do wizyt w salonach po odbiór duplikatu karty SIM. Lub wysyłają kuriera do domu w godzinach pracy klienta, uniemożliwiając odebranie karty przez innych domowników... Na adres wskazany, na przykład do miejsca pracy, UPC odmawia wysłania. Wynika z tego, że żeby odebrać kartę SIM - w okresie zagrożenia epidemicznego - należy wziąć urlop... Na połączenie z konsultantem i rozmowę czekałam na infolinii 45 minut.

Słaba obsługa klienta i niekorzystne warunki z umową na 24 miesiące

Właśnie dzisiaj po 6 latach podziękowałam tej firemce. Otóż wypowiedziałam umowę, 1.12 wyłączyli usługi, oferta dla nowego klienta była korzystniejsza, niestety nie moglam podpisać nowej, bo mam miesiąc kary, nazywanej przez nich karencji, podpowiedzieli że mam podpisać na nowego członka rodziny, też tak uczyniliśmy. 2.12 podpisana została umowa, na dzisiaj 6.12 zaplanowany był montaż (co ciekawe stary sprzęt został, to nie wiem, jaka instalacja i montaż). montaż w godzinach 13-15. Na ten dzień musiałam wziąć urlop, o 14.05 otrzymałam smsa, że moner wyjechał, a o godzinie 14.32 że dostali prosbe o zmianę terminu i prosza o kontakt z infolinia. Na infolinii baba łgała, że Monar umówiony na 7.12, wchodzę na maila, wiadomość, że zmieniono termin na 7.12 godziny 13-15, kolejny mail że na 8.12 te same godziny. Na infolinię już nie szło się dodzwonić i czatowałam z kolejną oszustka? Nikt nie ustalał ze mną przesunięcia terminu ani godzin, więc pytam co zrobić, by odstąpić od umowy (zawierają na telefon ale już odstąpienie na specjalnym formularzu w salonie albo wysłać pocztą), a ona, że anuluje montera i będzie tożsame z rezygnacja, z odstąpieniem. Oczywiście zgodziłam się i co się dzieje? Ani smsa ani info na mailu, że anulowano instalacje pod wskazanym adresem. Szkolona oszustka??? Chyba myślała, że głupka znalazła i że uwierzę jej zapewnieniom. Odesłałam im stary sprzęt, który miał być wykorzystywany do nowej umowy. Wysłałam także odstąpienie od umowy. Oni liczą, że ludzi zmęczą swoimi kłodami, że człowiek machnie ręką, odpuści. Nie w tym przypadku. Nie polecam. Omijajcie ich szerokim łukiem. Zawarłam umowę z Orange. Korzystniejsza. Bez oszustw.

Dno dna ta firma nie wie o czym mówi na problem że codziennie jest przerywany internet od pol roku po 10x każą resetować router? Co za debilizm każdemu odradzam korzystanie z ich usług wielka męczarnia dno nie internet weźcie sie za robotę nieroby bo stracicie wszystkich klientów a nie tylko mnie. Dziekuje i życzę miłego dnia tej kupię gówna która nie wie o czym mówi

Jak chcą sprzedać to zadzwonią do ciebie w 15 sek. Jak jesteś klientem to marnujesz 30 min aby się dodzwonić - masakra

Wprowadzają w błąd przy podpisywaniu umowy. W biurze obsługi niekompetentne osoby, które starych klientów mają kompletnie gdzieś. Nie polecam najgorsze co może być to UPC .

Odradzam podpisywania umowy na okres, jakość tv i internetu beznadziejna, usługi niby w obsłudze VIP dla klientów biznesowych, żadne takie jakość biura obsługi na poziomie przedszkola, odradzam współpracę, jestem klientem z Gdańska gdzie na początku cacy potem zrywało obraz i głos na połowie programów, internet nie pozwalał oglądać filmu 700 kb w godzinach nocnych, a płaciłem ponoć za niezawodność, tylko umowy krótkie, wtedy się starają.

Obsługa klienta na bardzo złym poziomie. Gdy się ma umowę na czas nieokreślony i chce się zmienić pakiet usług tylko przełączają między sobą, bez udzielenia konkretnych informacji i pomocy. Więc aby sprzedać na początku zrobią wszystko i wszystko obiecają, natomiast później nie można liczyć na pomoc ze strony UPC. Nie polecam! Chciałam tylko zmienić pakiet teraz z chęcią rezygnuję całkowicie.

Zostałam oszukana przez instalatora upc ze dostane 1 miesiac za darmo, na rachunku została policzona kwota miesiecznej opłaty + instalacja. Na klatchach schodowych, w skrzynkach pocztowych a nawet na chodnikach - wszędzie poniewierają się ulotki upc. Serwis do sprawdzania poprawnosci zamontowania internetu nawet nie potrafił otworzyc skrzynki multimedialnej bo ciągnął ją za obudowe zamiast drzwiczki i prawie wyrwał ją ze ściany!! Ciągle chodzą po mieszkaniach jak domokrążcy i pytaja sie czy mam internet, nawet nie wiedzą komu zainstalowali!! PORAŻKA. BRAK PROFESJONALIZMY. NIEUCZCIWOŚĆ.

Nie polecam z tego salonu brać usług internetu i telewizji od 3 miesięcy reklamuje uszkodzenie gniazdka podczas podliczenia usługi problemy z logowaniem do strony z UPC kilku krotnie dzwoniąc a każą czekać zgłoszenie przyjęte .Nawet umowa złe sporządzona z nazwiskiem a przedstawicie nie poczuwał się na poprawienia błędu Dostałem odpowiedz ze tak to miało być podliczone i naprawy gniazdka UPC nie poczuwają się do naprawy . wprowadzają w błot przy przestawianiu oferty czyli oszukuja

UPC to najgorszy dostawca internetu, niestety niemal zmonopolizował sobie rynek tam gdzie żyję i muszę z tego gówna korzystać

Nie polecam :) montażysta nie chciał wyprowadzic mi kabla z mieszkania na klatke. Poradził mi wynając sobie do tego budowlańca ???? Zadzwonilam do innej firmy, zrobili to od ręki następnego dnia